Asociado a los Servidores de Voz - NEAX, el Sistema de Audio Respuesta IVR (Interactive Voice Response), es una importante herramienta que permite a los clientes externos interactuar desde su terminal telefónico, con una base de datos a través de una interfaz amistosa, para enviar u obtener información específica por medio de la navegación por tonos desde su teléfono a través de menús de información, todo ello sin la intervención humana aspecto que se traduce en beneficios inmediatos para la empresa.

Este producto está diseñado de tal manera que su árbol de menús y sub-menús pueda ser configurable de acuerdo a las características de la base de datos con la que los usuarios deban interactuar.

BENEFICIOS

• Obtención en línea de información útil para los usuarios externos, de una manera rápida, ágil y actualizada.

• Reducción de costos de personal, debido a la eliminación de aquellas tareas que pueden ser atendidas con mayor eficiencia por el sistema de Audio Respuesta.

• Posibilidad de atención del sistema las 24 horas del día, los 365 días del año.

• Disponibilidad de entregar información de productos, servicios, promociones, telemarketing, concursos, etcétera.

• Automatización de tareas relacionadas con la información de la empresa.