Se trata de un conjunto de productos que permiten incorporar a los Servidores NEAX las funcionalidades de Contestadora Automática, Correo de Voz y Mensajería Unificada, aumentando la funcionalidad de la plataforma. La Operadora Automática consiste en un mecanismo que le permite al sistema contestar las llamadas y transferirlas a la extensión deseada sin intervención humana, respaldando o substituyendo las funciones de una operadora real, en especial en horas pico o en horarios no hábiles y fines de semana.

Por otra parte, el Correo de Voz NEAXMail® radica su utilidad en soportar un "Buzón de Voz" para cada empleado de la compañía, de tal manera que se les puedan dejar mensajes de voz ya sea desde dentro de la compañía como fuera de ella. En cualquier momento, el empleado podrá consultar su buzón desde cualquier teléfono por medio de una contraseña asignada. Esta solución de Correo de Voz, combinada con una plataforma de Mensajería Unificada e integrada de manera digital o análoga al Servidor de Correo electrónico de la compañía, permitirá que los empleados no solamente puedan verificar sus mensajes de voz por la vía telefónica, sino la consulta y el almacenamiento de mensajes, e-mails y fax, desde la aplicación de correo (i.e. Outlook®) cargada en su estación de trabajo.

BENEFICIOS

• Mejor atención de sus clientes 24 horas del día, incluso en horas de alta congestión u horarios no hábiles.

• Optimización de las comunicaciones de la empresa y atención oportuna de sus negocios.

• Proyección de una imagen corporativa apropiada dentro del siempre cambiante ambiente empresarial.

• Provee a los usuarios la habilidad de combinar mensajes de voz, e-mail y fax a través de una interfase única.

• El uso de tecnologías de punta bajo estándares de la industria de voz y datos, permite aplicaciones tales como reconocimiento de voz avanzado para proveer soluciones a los clientes.

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